• È obbligatorio certificarsi?

No, non è obbligatorio, ma certificarsi significa avere un valore aggiunto sul mercato differenziandosi come professionista dal resto del mercato. La certificazione del professionista è garanzia del livello di preparazione del candidato.

• A chi inoltro la domanda di iscrizione?

La domanda di iscrizione, completa di tutti i documenti richiesti, deve essere inviata via e-mail all'indirizzo certificazione@ancotservice.it

• Dove trovo il modello "Richiesta Copia/Certificato/Tesserino/Timbro MD_PRS__Richiesta"?

Questo modello le verrà inviato direttamente da Kiwa Cermet al momento di delibera della certificazione.

• Quando e dove si svolgeranno gli esami?

La sede e le date dell'esame verranno stabilite in base alle domande pervenute.

• Che cos'è una CNS?

 È una Firma Digitale composta da due certificati:

Il CERTIFICATO DI SOTTOSCRIZIONE, rilasciato da un’Autorità di Certificazione, nel quale è presente la chiave privata del firmatario. Si tratta di un insieme di informazioni che definiscono con certezza la corrispondenza tra l'intestatario del certificato e la sua chiave pubblica. Nel certificato compaiono anche altre informazioni, tra cui il Certificatore che lo ha emesso, il periodo di tempo in cui il certificato può essere utilizzato, ecc. Lo scopo di questo certificato è di dare il valore della "forma scritta" ai documenti informatici.

Il CERTIFICATO DI AUTENTICAZIONE CNS, permette al titolare di accedere e consultare i servizi online offerti dalla Pubblica Amministrazione. Grazie alla CNS, infatti, il cittadino è in grado di:

·      autenticarsi in modo sicuro ai siti web della Pubblica Amministrazione (Agenzia Entrate, Equitalia ecc..);

·      verificare vari servizi come, ad esempio, le proprie dichiarazioni dei redditi, le visure catastali, i bilanci della propria attività;

·      effettuare operazioni che solitamente richiederebbero lunghe file agli sportelli come gestire i collaboratori domestici o registrare un contratto di locazione.

Questi certificati hanno una validità di 3 anni ed è consentito un rinnovo per ulteriori 3 anni.

• Quali moduli devo compilare per richiedere una smart-card?

Deve compilare:

• Il modello di adesione al servizio

• Il modello della privacy

• Il modello di autocertificazione di residenza SE l'indirizzo presente sul documento è diverso dalla residenza attuale.

• Copia di un documento in corso di validità e copia della tessera sanitaria (entrambe a colori).

Questi 3 modelli li trova sul nostro sito nel menù FIRMA DIGITALE; una volta compilati vanno inviati via e-mail a: cciaa@ancotservice.it

• Se perdo i codici PIN, PUK e Codice di Emergenza cosa devo fare?

Deve contattarci immediatamente chiedendoci di revocare la Sua smart-card; noi procederemo alla revoca e dietro Sua richiesta alla emissione di una nuova smart-card.

• Che cos’è la firma remota?

La firma remota è una modalità di firma digitale che permette di firmare documenti elettronici in modo sicuro e legale senza la necessità di hardware fisici come smart card o lettori. Funziona tramite un'autenticazione a due fattori, che include l'uso di credenziali e codici OTP (One-Time Password) generati tramite un'app su smartphone o altri dispositivi, rendendo il processo facile e accessibile da qualsiasi luogo. 

• Cosa devo fare per avere una User per utilizzare il servizio Telemaco?

Deve inviarci una e-mail all'indirizzo cciaa@ancotservice.it dove ci chieda che Le venga assegnata una User Telemaco; successivamente noi procederemo all'attivazione e comunicazione della User.

• Quando inserisco la password devo fare distinzione tra lettere minuscole e maiuscole?

Certamente! Il controllo che avviene sulla password è sensibile al formato delle lettere; quindi, se la Sua password riporta lettere minuscole, digiti tutte le lettere in minuscolo.

• Dopo quanti tentativi di password errata verrà bloccata la mia User?

Al terzo tentativo di password errata la Sua User verrà bloccata.

• Non riesco più ad accedere al servizio, cosa devo fare?

Deve contattarci via e-mail o telefonicamente al numero 06/55282701 int.2 e provvederemo allo sblocco della Sua User.

• Come posso ricaricare il Mio Conto?

Il conto Telemaco può essere ricaricato entrando in Telemaco, cliccando sulla voce Mio Conto ed effettuare la ricarica con carta di credito.

Altrimenti potrà effettuare un bonifico a: Ancot Service s.r.l. - Banca Monte dei Paschi di Siena - Agenzia 50 (Roma) - IBAN: IT58X0103003250000063297927 e spedirne una copia a: cciaa@ancotservice.it; appena ci perverrà il bonifico provvederemo a ricaricare il Suo conto.

• Attraverso il mio conto Telemaco posso rinnovare i certificati della CNS?

No, i certificati della CNS possono essere ricaricati solo dalle User Telemaco fornite direttamente dalla CCIAA o attraverso pagamento mediante carta di credito.